Мы не принимаем в ремонт крупную бытовую технику:
холодильники, посудомоечные и стиральные машины, электрические и газовые плиты.
Обслуживание клиентов осуществляется с соблюдением принципа прозрачности и информативности.
| 1 | В течение 30 мин. после передачи техники на диагностику или ремонт, аппарат попадает на стол инженера. |
| 2 | По заявленным неисправностям проводится диагностика. Время этой операции не может быть больше 4 часов. Если за это время неисправность не проявится, устройство считается исправным и возвращается клиенту. Заказчик при оформлении заказа должен сообщить о характере неисправности или продемонстрировать дефект т.к. он может проявляться периодически или в определенной последовательности. |
| 3 |
По результатам диагностики делается вывод:
|
| 4 | Сформированная стоимость согласовывается с заказчиком: Заказчику поступает СМС-уведомление о завершении диагностики и стоимости ремонта. Если в течение ближайших часов от заказчика не поступает ответ, оператор связывается с ним и сообщает о результатах диагностики. Все дальнейшие действия происходят только после согласования с клиентом. |
| 5 | Если стоимость работ устраивает заказчика, выполняются все действия без использования замены элементов и с заменой имеющихся запчастей. Если нужных деталей не оказалось на складе, оформляется заказ на их поставку. Сроки поставки контролируются, результаты выполнения заказа сообщаются клиенту. До поставки запасных деталей, техника в упакованном виде хранится в индивидуальной ячейке на складе. |
| 6 | После получения детали ремонтные работы возобновляются, производится установка. |
| 7 | В завершение производится тестирование аппарата по основным функциям и заявленным неисправностям. |
| 8 | Перед возвращением потребителю аппарат проходит контроль качества. |
| 9 | Заказчик получает уведомление о завершении работ и приглашение получить свое устройство. |
С информацией по гарантийному ремонту Вы можете ознакомиться здесь
Несмотря на режим самоизоляции мы продолжаем быть для Вас удобными!
У нас действует бесплатная доставка техники Apple к нам для ремонта и обратно.
Оставьте заявку на доставку:
